・LTE対応のキャリアが増えました（対応するキャリアの全リストは次のWebサイトを参照：www.apple.com/iphone/LTE/）
・iTunes Matchに登録したメンバーは、iCloudから個別に曲をダウンロード可能に
・Advertising Identifier（広告識別子）をリセットするためのボタンを新規に追加

一見地味なアップデートに見えますが、待望の"iOS 6.0で日本語入力中に画面をロックするとアプリがクラッシュしてしまう"という不具合の修正が入りました！めでたい！
iOS 6で日本語変換中にロックするとクラッシュする問題 - Togetter



iOS 6で日本語入力に関する不具合が発生！ 文字入力中にロックをかけると全てが無かったことに…… - アップス！-iPhoneの小技やiOS系ニュースを配信

「Instagramで写真を撮って、コメントを考えている間に画面が消灯→アプリごと落ちて写真も消える」なんてことが多発して何度iPhone 5を壁に叩きつけようとしたことか・・・（冗談）。
他の一部のアプリでも発生していた問題だったので、これで安心して使えます！

↓↓よろしければこの記事のツイート、
Facebookのいいね！、RSSリーダーへの登録をお願いします！↓↓

・岩佐琢磨氏　株式会社Cerevo 代表取締役

「ネットワークに繋がるデジカメ"CerevoCam"を作ったらユーザーから「外付けマイクを付けられるようにしてくれ」「カメラいらない！」という声が出た」

「ユーザーがバッグというよりも、バッグに詰める物をアップしていて使い方の提案をしてくれていた」

「広告費0円」

最後のパネルディスカッション4は特に面白くて、思わずメモを忘れてしまいました。

ソーシャルメディアという名前ばかり先行していて、企業はとりあえずTwitterとFacebookを始めれば時代の波には乗れるだろうと勘違いしがちですが、今回のソーシャルメディアサミット/アンバサダーサミットで成功事例を聞いていると、昔から消費者の声を拾い、製品に反映できる企業は強いんですよね。あくまでソーシャルメディアは道具。

まぁ今の時代というかソーシャルメディアで声を拾うことが容易になった今、それを使いこなせないと話にならないのかなと思ったり。

だからこそそういった手助けをするAMNさんみたいな会社が存在できてるんですよねきっと。

やっぱ企業レベルでコミュ力大事！

各企業がソーシャルメディアを使いこなすようになると、"擬人化"じゃないですけど（そもそも中身人間だ）、それぞれ企業の人格・キャラクターがわかるようになったりして今まで遠かった会社がより一層身近に感じられそうです。

すると良い製品が生まれる可能性も上がるし良いことずくめな気がしますね。

というわけで、4回にわたってご覧いただきありがとうございました。

もしよろしければツイートやRSSリーダーへの登録お願いします！

・千田忠慶氏　NTTレゾナント株式会社

「@goo_thanksはユーザーにありがとうを言うアカウント」
「オープンな場でありがとうを伝えるように心がけている」
「ユーザーへ話しかけると反応が返ってくることが多くある」

・金子智美氏　NHN Japan株式会社



「わからないことがある人を助けるだけじゃなくて、仲良くなって助けてもらえてると実感。」
「色んな人がいるんだと知ることもできた」
「LINEは最初はフォントサイズが一種類だったが、おばさまが使うようになって文字が見えにくいという意見がツイッターで出た→フォントサイズ切り替え実装」

「Twitterのサポートはあくまで中継役、適切な場所へ誘導。」

Twitterでユーザーサポートを実施している企業のディスカッションでした。

お話を聞いていると、Twitterで商品のサポートを全力で行うというよりも
適切なサポート部署への誘導が中心になっているなと感じました。
たしかに140文字でのサポートには限度があります。やはり主体になってくるのは困っているユーザーとのコミュニケーションなんだなと実感しました。私も前にauのiPhone 5の電波についてツイートしていたら、auのサポートアカウントの方からリプライが飛んできてびっくりしたことがあります。
ユーザーからするとわざわざアクションが返ってきたことに対して「すごい！」だとか「真摯な企業だなぁ」と感じますよね。そういった心理的なサポートという側面への効果もアクティブサポートにはあるのかもしれないなーと思ったり。ある意味企業のアカウントは接客業なんですよね。

■パネルディスカッション２
「活性化戦略の視点"アンバサダーやスーパーファンは広告の代わりになるか"」

・ソーシャルメディアを通じたコミュニケーションのメリット

「2年前くらいに新聞広告でプレゼントキャンペーンをやったら、はがきが1万通くらい来て「アナログがやっぱすごいな」って思った」

「Twitterで消費者の反応があると、その頃の感動がWEBにもあるのかなって思った」
「ブロガーイベントでは、各部門が横断で携わったので手作り感、温度感、大変さから一体感を感じることができ、仕事のモチベーションアップ、充実感を得られた」

「ソーシャルメディア活用の価値は
本当のファンの方とコミュニケーションが取れる」
「立場を超えて練乳について熱くコミュニケーションが取れ、自然な形でメッセージ発信してもらえた。」

・中村 大亮氏　ライオン株式会社

「広告と、企業とお客さんとのコミュニケーションの役割が分かれてきている」

「企業の人が思いもよらないことにお客さんは反応する」

「ソーシャルで人から人へ伝わることが重要」
「興味を持ってくれた人に情報発信やコミュニケーションを続けることで更に理解を深めてくれる」

「そういったことがソーシャルで出来る」


・ジェット☆ダイスケ氏　ビデオブロガー


「動画ブログを始めたのは2006年」
「昔、マスコミと同じ新幹線の試乗会に行って
Macbookとカメラを持って取材、新幹線に東京から大阪まで乗っている間に編集からアップロードまで完了。テレビより早く公開しちゃった。」
「情報のスピードが上がった」

ちなみに会場でずっとiPhoneのカメラを回していたジェット☆ダイスケさんはイベント中に動画をアップロードしていました。僕もジェットさんの動画が好きなのでチャンネル登録していたのですが、イベント中にサボってYouTubeを開いたら既にアップロードされていてびっくりしましたｗ

 

その2は以上です。次のその3では

・支援戦略の視点　アクティブサポートにはマーケティングとしての価値はあるのか
・PFU、日本マイクロソフト、NTTレゾナント、NHN Japan

についてお伝えします。ぜひご覧ください。ついでによければツイートやRSSリーダーへの登録もお願いします！

ソーシャルメディアサミット2013 / アンバサダーサミット2013に参加してきました その3 | Digital Grapher

ソーシャルメディア活用企業調査

AMNでは企業やブランドについて発言・推奨する情報発信する人を"アンバサダー"と定義し、
繋がるべき価値が高いファンと位置づけています。

また、情報発信者としての価値は必ずしもフォロワーの数に
比例するわけではないと。
これは最近実感しています。

例えばYouTubeで商品レビューなどをしているビデオブロガーさんのコメント欄を見てみると
「私も買っちゃいました」
「今まで興味がなかったのに欲しくなりました」といった
コメントが多くを占めています。

たしかにSNSで気になる人が言及している商品は興味を惹きますよね。アンバサダーってそういうことかなと。企業はこういうアンバサダーを獲得するのが重要だと。

そしてそれをイベントなどを通して見つけていくのがアンバサダープログラムということなんですね。

アンバサダー候補は対象者を各SNSでの発言や影響力、その人の周りの反応などを考慮して適正を観ることで選出していくようです。
他にはAMNがやっている"user chart"というサービスも紹介されていました。
SNSを横断的に見てその人の影響力などが分析できちゃいます。
似たようなサービスでは"klout"なんかがありますね。

user chart [ユーザーチャート] ソーシャルメディアを横断して影響力が測定できるツール


普段何気なく参加しているブロガーイベントなどでも、人を集めるだけじゃなくてちゃんと参加者の情報を精査しているんでしょうね。AMNさん恐るべし・・・・ｗ
でもビジネスをしている以上、数字を出すことは重要だしイベントを開催したい企業さんにとっても安心してお願いできる指標にもなると思うので重要ですよねこういうのって。
このブログはアンバサダーできているだろうか・・・。

その他詳細は以下のサイトに書かれているので、興味がある方はご参照ください。
スライドも観ることが出来ます。